Conditions générales d’utilisation et de vente

1. Objet du service

Ngliziya.ma est une plateforme d’apprentissage de l’anglais par la darija, proposant des programmes (Bac, Débutant A1, Professionnel) et un coach IA conversationnel.

2. Compte utilisateur

• L’inscription nécessite une adresse email valide, vérifiée par un code envoyé par email.
• Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les tenir à jour.
• Un seul compte est autorisé par personne.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.
• Le partage de compte avec un tiers est interdit.

3. Accès gratuit et accès payant

Un accès gratuit limité (leçon d’essai) est proposé à tout utilisateur inscrit. L’accès complet aux contenus d’un programme est payant et s’achète programme par programme.

4. Prix

Le prix de référence est de 300 dirhams marocains (MAD) par programme pour 12 mois d’accès, sauf indication différente clairement affichée pour une offre particulière avant l’achat.

5. Paiement

Le paiement est effectué par virement bancaire selon les instructions communiquées par NGLIZIYA. L’accès payant est activé après réception et vérification effective du paiement par l’équipe NGLIZIYA. Le délai habituel d’activation est de 24 à 48 heures ouvrées à compter de la vérification du paiement. En cas de retard, l’utilisateur peut contacter contact@ngliziya.ma en indiquant les informations nécessaires à la vérification de sa commande. L’utilisateur doit conserver son justificatif de virement jusqu’à l’activation de son programme.

6. Durée de l’accès

L’accès au programme acheté est accordé pour une durée de 12 mois à compter de son activation effective. À l’expiration de cette période, l’accès aux contenus payants concernés peut être désactivé. L’utilisateur peut acheter à nouveau le programme si cette possibilité est proposée sur la plateforme. L’achat ne donne lieu à aucun renouvellement automatique, sauf si une telle fonctionnalité est mise en place et clairement présentée à l’utilisateur avant son engagement.

7. Usage acceptable

• L’usage de la plateforme est strictement personnel.
• Il est interdit de copier, revendre, redistribuer ou extraire le contenu de la plateforme.
• Il est interdit d’abuser du coach IA (usage automatisé, détournement, contenus illicites).

8. Coach IA

Le coach IA est un outil pédagogique : il peut commettre des erreurs et ne remplace pas un enseignant. Son usage est limité par un quota de crédits.

9. Suspension et suppression de compte

En cas de violation des présentes conditions, nous pouvons suspendre ou supprimer un compte.

10. Responsabilité

NGLIZIYA met en œuvre des efforts raisonnables pour assurer le fonctionnement et la disponibilité de la plateforme. Des interruptions peuvent néanmoins survenir en raison de travaux de maintenance, de problèmes techniques ou d’événements indépendants de sa volonté. NGLIZIYA ne garantit pas un accès permanent et ininterrompu au service. Aucune disposition des présentes conditions n’a pour effet d’exclure ou de limiter une responsabilité lorsque cette exclusion ou cette limitation est interdite par la loi. Les droits impératifs des consommateurs demeurent applicables. Les modalités détaillées de responsabilité devront être vérifiées juridiquement avant la publication définitive des présentes conditions.

11. Modification des conditions

Les conditions peuvent évoluer. En cas de modification, les utilisateurs en sont informés et invités à accepter la nouvelle version.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain, sous réserve des règles impératives applicables. En cas de désaccord, l’utilisateur et NGLIZIYA chercheront d’abord une solution amiable en contactant contact@ngliziya.ma. À défaut de résolution amiable, le litige pourra être soumis à la juridiction compétente déterminée conformément aux règles de compétence applicables. Aucune disposition de cette clause ne prive le consommateur d’un droit impératif qui lui serait reconnu par la loi.